Datos que podemos recibir
HexoriaLabs puede recibir datos cuando completás formularios, hacés una compra, iniciás sesión, consultas un pedido o enviás un correo. Esa información puede incluir nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, DNI o CUIT, domicilio de entrega, localidad, código postal, datos de facturación, productos comprados, estado de pago, estado de envío y mensajes enviados por el usuario.
Los pagos se procesan mediante proveedores externos como Mercado Pago. HexoriaLabs no almacena datos completos de tarjetas ni credenciales bancarias. Solo guardamos identificadores necesarios para relacionar la orden con el estado del pago y poder dar soporte.
Uso de la información
Usamos los datos para preparar pedidos, calcular envíos, responder consultas, enviar avisos relacionados con una compra, generar seguimiento, administrar solicitudes de desarrollo y mejorar el funcionamiento del sitio. Si el usuario crea una cuenta o inicia sesión, podemos asociar pedidos y solicitudes a esa cuenta para facilitar el seguimiento.
También podemos usar datos técnicos de navegación, como páginas visitadas, dispositivo, navegador y eventos básicos, para entender errores y mejorar la experiencia del sitio. Esta medición se realiza con herramientas como Google Analytics.
Cookies, analítica y publicidad
El sitio puede usar cookies o tecnologías similares para mantener sesiones, medir tráfico y, si corresponde, mostrar publicidad mediante servicios de Google. Los terceros pueden utilizar identificadores del navegador para medir rendimiento, evitar fraude, limitar frecuencia de anuncios o personalizar experiencias según la configuración del usuario.
Podemos actualizar esta configuración a medida que el sitio incorpore nuevas funciones. Cuando el navegador permite bloquear cookies o limitar seguimiento, algunas funciones de cuenta, carrito o analítica pueden cambiar su comportamiento.
Conservacion y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir con la compra, soporte, obligaciones administrativas y registros internos. Aplicamos medidas razonables de seguridad, pero ningun sistema conectado a internet puede garantizar riesgo cero. Por eso evitamos pedir información innecesaria y separamos los datos sensibles de los datos publicos.
Consultas sobre tus datos
Si querés consultar, corregir o solicitar eliminación de datos asociados a una compra o formulario, escribí a hola@hexorialabs.com. Para ubicar la información más rápido, incluí el correo usado, número de pedido o fecha aproximada de la operación.
Última actualización: 18 de mayo de 2026.